Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») сайта и сервиса по ремонту мобильных устройств Re·Start, оператором которого является ИП «Re-start» (далее — «Компания»).

Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе с Законом РК «О персональных данных и их защите». Используя сайт и обращаясь в Компанию, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому Пользователю.
• Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, блокирование и уничтожение.
• Оператор — ИП «Re-start», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

3. Какие данные мы собираем

Компания может обрабатывать следующие данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при обращении за услугами:

• имя (или имя для связи);
• номер телефона;
• аккаунт в мессенджерах и социальных сетях (WhatsApp, Instagram и др.) при обращении через них;
• сведения об устройстве, передаваемом в ремонт, и характере неисправности;
• технические данные сайта: IP-адрес, тип браузера, данные cookie и иные обезличенные сведения о посещении.

4. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок на ремонт, консультирование и запись на обслуживание;
• связь с Пользователем по вопросам оказания услуг, статуса ремонта и гарантии;
• выполнение обязательств Компании перед Пользователем;
• информирование о продуктах, услугах, акциях и специальных предложениях (рассылки) — см. п. 5;
• улучшение качества обслуживания и работы сайта.

5. Рассылки и уведомления

Отказ от рекламных рассылок не влияет на получение Пользователем служебных сообщений, связанных с непосредственным оказанием заказанной услуги (например, уведомление о готовности устройства).

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, а также в целях исполнения договора (оказания услуг ремонта), стороной которого является Пользователь, и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги, предусмотрено законодательством или осуществляется с согласия Пользователя (например, операторам связи и сервисам обмена сообщениями для доставки уведомлений).

8. Хранение и защита данных

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия Пользователем.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных в случае их неполноты, неактуальности или неправомерной обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение рассылок;
• обращаться с жалобами в уполномоченный орган по защите персональных данных.

10. Использование файлов cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы и анализа посещаемости в обезличенном виде. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

11. Изменения Политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на данной странице. Продолжение использования сайта и услуг после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

12. Контакты и реквизиты оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для отзыва согласия и отказа от рассылок Пользователь может обратиться к Компании по указанным реквизитам: